Steeds meer corporaties hebben klantgerichtheid in de beleidsplannen staan voor de komende jaren, al dan niet aangevuld met wensen ten aanzien van de invulling hiervan zoals een KlantContactCenter of de inzet van een CRM-systeem. Het operationaliseren hiervan blijkt echter toch niet zo eenvoudig.

HC&H Klantadvies beschikt over veel inhoudelijke en praktische kennis op het gebied van klantgericht werken, die bij de implementatie in de gehele organisatie kan worden benut. Wij hebben inmiddels vele corporaties geholpen bij het opstellen van het klantbeleid, het bepalen van een klantcontactstrategie, enquêtes intern en extern, audits, inrichten klantcontactcentra, inrichten systemen, bepalen beslisbomen, kennissystemen, crm-beleid, cultuurtrajecten en nog veel meer.

Bezoek voor meer informatie www.hcenhklantadvies.nl of neem direct contact op via telefoon op 078-681 08 02 of e-mail op klantadvies@hcenh.nl.