Als onderdeel van het recentelijk door Woningstichting Nijkerk (WSN) afgeronde ICT Beleid is het speerpunt ‘Het ICT Fundament’ beschreven. In dit onderdeel heeft HC&H geadviseerd welke actiepunten de woningstichting moet oppakken om het ICT Fundament in de organisatie te borgen. WSN heeft HC&H gevraagd om te ondersteunen bij de eerste stap: ICT taken en verantwoordelijkheden en dan specifiek gericht op het Functioneel Beheer. HC&H biedt hierbij ondersteuning bij het beleggen van ICT taken en verantwoordelijkheden, het opstellen en inrichten van de primaire beheerprocessen Functioneel Beheer en het inventariseren van ontbrekend kennisniveau van de Functioneel Beheerders.

 

HC&H ontwikkelt voor Wonen Limburg briefsjablonen op basis van de applicatie MIT Office.

ProWonen heeft het het afgelopen jaar een afwegingskader ontwikkeld om investeringskeuzes in vastgoed (projecten) te kunnen onderbouwen. De wens is om hiervoor een geautomatiseerd hulpmiddel te ontwikkelen. Enerzijds om niet voor het hele woningbezit (een kleine 400 complexen) een handmatige berekening te hoeven uitvoeren en anderzijds om op complexniveau te kunnen ‘spelen’ met scenario’s. Na de analyse- en ontwerpfase zal HC&H eveneens de bouw van dit specifieke model ter hand nemen.

De belangrijkste rol van functioneel beheer is de onderlinge afstemming van de bedrijfsvoering (processen) en de informatievoorziening. Vanwege tijdelijke onderbezetting heeft HC&H Woonconcept in 2010 ondersteund door het functioneel applicatiebeheer van Empire te verzorgen. Het betrof onder andere ondersteuning in de vorm van testwerkzaamheden, nieuwe functionaliteit van de website beoordelen & testen, handleidingen aanpassen en de nodige gebruikersondersteuning.

In 2010 heeft HC&H Consultants bij verschillende corporaties de masterclass Functioneel Beheer verzorgd. Zo hebben Woongroep Holland en WoonFriesland opdracht gegeven voor het organiseren van deze masterclass op locatie. In vijf dagdelen kwamen alle aspecten binnen het functioneel beheer aan bod, van de inrichting en organisatie van het functioneel beheer tot de specifieke taken en werkzaamheden binnen het functioneel beheer.
Daarnaast is ook de gezamenlijke masterclass functioneel beheer, die gehouden wordt op ons kantoor in Hendrik Ido Ambacht, een groot succes. Voor 2011 is de eerste cyclus al volgeboekt. Mocht u interesse hebben voor de volgende cyclus dan kunt u zich via onze website inschrijven!

Een aantal medewerkers van de afdelingen Informatisering & Automatisering bij Wonen Limburg heeft een cursus BiSL gevolgd. Deze cursus, die een brug slaat tussen ICT en bedrijfsprocessen en tussen Functioneel Beheerders en Informatiemanagers, biedt een stevig theoretisch kader. De vertaling naar de dagelijkse praktijk komt bij die cursus niet aan de orde. En daar geeft de masterclass Functioneel Beheer handvatten voor. Omdat de training in huis werd gegeven was er direct een vertaling te maken naar de specifieke situatie bij Wonen Limburg.

HC&H heeft Com.wonen (één van de rechtsvoorgangers van Havensteder) ondersteund in het opstellen (en verder optimaliseren) van verschillende rapportages op Dynamics Wonen van Cegeka. Deze rapportages hebben onder andere betrekking op de huur- en financiële administratie. De werkzaamheden bestonden voornamelijk uit het aanpassen en uitbreiden van bestaande queries en rapportages.

Woningbedrijf Velsen heeft een nieuw bedrijfsinformatiesysteem geïmplementeerd, Dynamics Wonen van Cegeka (voorheen DataBalk). Een van de uitgesproken ambities was het realiseren van een verbeterde informatievoorziening. HC&H heeft Woningbedrijf Velsen ondersteund in het realiseren van de ontsluiting van de benodigde managementinformatie waarmee invulling is gegeven aan de ambities. Onder managementinformatie worden zowel de kwartaal- en maandrapportages als de rapportage op de verschillende (prestatie) indicatoren verstaan.

Op weg naar een meer gestructureerde informatievoorziening is PWS Rotterdam (één van de rechtsvoorgangers van Havensteder) overgestapt van Excel tools naar de Business Intelligence software Cognos. PWS diende goed en eenduidig gedefinieerd te hebben welke output zij precies wou. Omdat HC&H veel kennis heeft van de databasestructuur voor het laden van de relevante data (WOCAS/X), heeft HC&H PWS ondersteund in dit proces met de informatieanalyse, het laden van de data en het bouwen van de rapportages.

QuaWonen heeft HC&H Consultants in 2010 opdracht gegeven voor het evalueren van haar Balanced Score Card oplossing. Deze oplossing werd al een paar jaar gebruikt, maar de inzet en toepassing daarvan kon nog verder geoptimaliseerd worden. De evaluatie omvatte een analyse op het gebruik van het systeem, de gekozen KSF/KPI’s, de betrouwbaarheid, de stabiliteit en de aanpasbaarheid. HC&H heeft advies uitgebracht waarmee de toepassing verder geïntegreerd kon worden in de bedrijfsvoering, zodat het beter als sturingsmiddel kon worden ingezet. Daarnaast is ook gekeken of de infrastructuur van ‘aanpalende’ informatiesystemen goed waren opgebouwd, zodat de juiste input geleverd kon worden aan de Balanced Score Card oplossing.

Ook in 2010, voor het 3e achtereenvolgende jaar, heeft HC&H voor Stichting Goed Wonen (Gemert) een gedeelte van het ICT-beheer verzorgd. Hieronder vallen zowel het functioneel-, applicatie- als informatiebeheer.

HC&H heeft Woningstichting Den Helder ondersteund bij het inrichten van het functioneel beheer. Daarnaast hielp HC&H bij het optimaliseren van managementrapportages en managementinformatie van de processen voor het dagelijks onderhoud. Dit alles in combinatie met het coachen van de functioneel beheerders.

Naar aanleiding van wensen met betrekking tot aanvullende rapportagemogelijkheden en versterking van de periodieke rapportages, heeft HC&H een projectverkenning uitgevoerd voor SLS Wonen. Doelstelling was om op zeer korte termijn betrouwbaar, volledig, transparant, tijdig en beheersbaar te kunnen rapporteren zonder dat dit een zware wissel zou trekken op de interne capaciteit en het budget van SLS Wonen. Een door HC&H uitgevoerde grondige probleemanalyse heeft geresulteerd in rapportages die nu aanzienlijk sneller en eenvoudiger tot stand komen. HC&H heeft SLS begeleid in het bepalen van de informatiebehoefte en de verdere realisatie en optimalisatie van rapportages en de samenhang met het functioneel beheer van Summarum van Repab.

Al enkele jaren ondersteunt HC&H Woningstichting PWS Rotterdam (één van de rechtsvoorgangers van Havensteder) bij het ontwikkelen van de informatievoorziening, het outputbeheer en het applicatiebeheer van WOCAS/X. In diverse projecten zoals bijvoorbeeld “onderzoek processen Niet Planmatig Onderhoud” en “gegevensexport vanuit primaire informatiesysteem naar Exact” is HC&H als projectleider of werkgroeplid vertegenwoordigd.

In 2009 had Thuisvester, de nieuwe fusieorganisatie die in 2009 is ontstaan uit Cires en Zorg voor Wonen, HC&H gevraagd de gegevensbeheerder, die gedurende vier maanden met zwangerschapsverlof was, te vervangen. Daarnaast heeft HC&H de output (brieven) vanuit WOCAS/X aangepast aan de nieuwe huisstijl van Thuisvester.

Voor Stichting Com•wonen (één van de rechtsvoorgangers van Havensteder)heeft HC&H rapportages op Coda en Omega (met name Pharos) ontwikkeld. Daarnaast heeft HC&H Stichting Com•wonen ondersteund op het gebied van een Microsoft Access applicatie.

Sinds 2009 voert HC&H het databasebeheer uit voor Sité Woondiensten. Vanuit deze opdracht maken wij onderdeel uit van het ICT-team van Sité. HC&H voert het beheer van diverse databases van verschillende systemen, onder andere Empire en ExtenDis. Daarnaast vertegenwoordigt HC&H het ICT-team in het project waarbinnen de interactieve website wordt doorontwikkeld.

Voor Provides (voorheen IJsselsteinse Woningbouwvereniging), Woongoed Zeeuws-Vlaanderen en Elan Wonen heeft HC&H diverse beheeropdrachten uitgevoerd voor de applicatie PrinsW. Dit is een breed inzetbare cartotheek, die draait in de webbrowser, voor de presentatie van gegevens, foto’s en tekeningen. Ook het beheer van gegevens is hierin mogelijk.

HC&H ondersteunde Woongoed Zeeuws-Vlaanderen ook bij het gebruik van een inspectiemodule voor het opnemen van het SVB-onderhoud. WOCAS/X is door HC&H specifiek voor het SVB ingericht. Daarnaast heeft HC&H ook een aantal rapportages voor het SVB ontwikkeld.

Meer lezen over Beheer & Rapportages? Bekijk de artikelen uit de HC&H Magazines.